Domande Frequenti
Hai qualche dubbio? Qui trovi le risposte alle domande più comuni dei nostri clienti. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci.
1. Spedizioni e Consegne
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Da dove spedite i prodotti? Il nostro magazzino centrale si trova a Hong Kong. Questo ci permette di offrirti un catalogo vasto di strumenti medici e per il benessere a prezzi competitivi, garantendo standard di qualità elevati.
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Quali sono i tempi di consegna? Generalmente, elaboriamo l'ordine in 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito, i tempi di consegna stimati per l'Italia e l'Europa sono di circa 7-15 giorni lavorativi. Riceverai un codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in ogni momento.
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Dovrò pagare dazi doganali? Poiché spediamo da fuori dall'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali o IVA all'importazione in base alle leggi locali del tuo paese. Queste tasse sono a carico del destinatario e non sono incluse nel prezzo d'acquisto.
2. Ordini e Pagamenti
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Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) e altri metodi di pagamento sicuri indicati al momento del checkout. Tutte le transazioni sono criptate per garantire la tua sicurezza.
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Posso modificare o cancellare il mio ordine? Cerchiamo di essere molto veloci nell'elaborazione. Se desideri modificare o cancellare un ordine, scrivici immediatamente a takm37329@gmail.com. Se il pacco è già stato affidato al corriere, purtroppo non potremo intervenire, ma potrai avviare una procedura di reso una volta ricevuto.
3. Resi e Rimborsi
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Qual è la vostra politica di reso? Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. ⚠️ Nota Importante: Per motivi di igiene e sicurezza sanitaria, i prodotti medici o per la cura della persona non possono essere restituiti se la confezione è stata aperta o il sigillo rimosso.
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Le spese di spedizione del reso sono a mio carico? Sì, le spese di spedizione per restituire l'articolo al nostro magazzino di Hong Kong sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato difettoso o danneggiato.
4. Contatti e Sicurezza
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Come posso contattare l'assistenza clienti? Il nostro team è sempre a tua disposizione. Puoi scriverci via email per una risposta rapida.
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Email: takm37329@gmail.com
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Telefono: 00852-39973266
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Sede Operativa: Room 1535, Central Building, 1-3 Pedder Street, Central, Hong Kong
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